百家云双师课堂

百家云SCRM有何魅力?

2021-11-12 20:12:52

近期,百家云正式完成了一次大升级,其中上线的CRM系统可以通过高效管理客户关系,解决客户的痛点需求。

话不多说,快来一起了解下吧~

CRM系统上线,客户管理效率飞速提升


在全行业数字化的背景下,智能化线上化的信息管理取代了传统低效的信息录入,这也是CRM系统经过完善升级后在各行各业都受到青睐的结果。因此,通过构建精细化的营销管理模型来推动企业的有效管理、营销模式的逐层升级无疑是大势所趋。


痛点剖析


广告触达率低:对于中小规模的企业来说,原有的渠道投放和用户运营方式大多粗放,无法有效甄别用户是否接收到广告、或是否对广告投放有正向反馈;


用户复购率低:在报班率高峰的寒暑假期,企业人力往往专注于新用户的挖掘,而对老用户的维护或课程效果难以顾及,而这一工作却关系到课程优化和用户留存;


因此无论是平台方还是校方,在这一转化过程中亟需解决三大问题:如何分辨有效线索?如何进行线索跟进转化?如何保证线索转化效果?

 

功能解读


百家云网校上线的CRM系统从这一路径的四大模块出发,可视化客户线索和客户档案信息。通过打通线索转化的整个生命周期,紧密追踪客户情况、生成客户需求画像,实现广告投放和客户跟进的全流程。


1、线索管理:囊括了海量客户线索的公海能够满足销售端在销售漏斗初期对各类信息进行梳理排查。通过CRM系统,管理人员可以智能化识别筛选、一键分配相应的课程顾问并导出分析报表。


2、客户管理:在经过线索的排查和客户跟进后,百家云CRM系统中的客户管理功能能够很好地帮助销售端对已成交客户的服务,例如查看客户的消费次数、回访结果、课程创建情况等。


编辑搜图

效果展示


3、关系维护:对客户关系的维护同样在CRM系统中有记录保留,其中包括跟进记录、试听记录和回访记录。百家云对海量数据的一站式录入和分析,支持用户能够同时在系统中管理十万量级的数据,而在数据追踪管理过程中促成目标客户的购买。


4、结果反馈:对于销售端来说,结果数据同样需要测试和分析。基于此,百家云从多个指标展示成交记录,直观地帮助客户根据数据情况优化未来的广告投放和客户管理。


不仅是对客户转化的管理,CRM系统在辅助员工管理进程中同样高效,例如自动识别并分配各级工作人员的后台权限,做到“精准筛选杜绝逾越”的分配原则,对于企业的营销引流和付费转化提供科学且关键的帮助。

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